各位员工大家好：
每天都在听顾客的评价，虽然好评居多，但是那些中差评让我时常反省！我开始思考这些问题，为什么客户对我们不满意？什么才是我们应该追求的？企业应该把什么放在第一位？每天除了抓销售量、营业额以外还有什么是我们该抓的？什么才是对的，我们的路该怎么走下去？
通过内部开会讨论，关注分析客户评价，真诚的与客户沟通，总结出一个道理：一家优秀的企业，关注的重心不只是企业的利润与销售额。而是我们能给客户带来什么；能帮助客户什么；我们能给社会带来什么。我们应该更加重视我们的产品质量和服务，我们更应关注广大客户的满意度。
梅花香自苦寒来，我们一定要加强自身管理，练好内功、我们一定要统一思想，力争每个环节做到更好。因为我们必须提高质量，给客户提供高性价比的产品。
我们很清楚，品牌不是一句话的事情。一定是过硬的产品质量；完善的售后服务；良好的企业形象；美好的文化价值；优秀的管理等方面形成合力才会让客户认同。这需要我们投入巨大的人力、物力甚至几代人长期的努力，我希望企业的品牌能成为大家心灵美好的烙印！
我们相信只要大家真诚、努力的付出，一定能换来我们企业灿烂的明天！
此致
敬礼！
上海沪工阀门厂 董事长：杨猛
2010 年 5 月 29 日